航空公司希望旅行社的内容更加闪亮,促进销售

日期:2017-08-11 07:01:26 作者:韩糁渭 阅读:

悉尼(路透社) - 航空公司打赌,在旅行社的屏幕上展示他们的商品的新系统将有助于销售更高档的座位,更美味的餐饮,休息室通道和航班选择 - 并提高利润航空公司通常通过第三方(如旅行社和网站)出售约70%的机票但是近年来,一个行业协会表示,更多的重点是在预订之上销售额外服务,仅仅在文本中提供票价和航班时间是不够的相反,需要一种更具吸引力的视觉营销方法:航空公司希望潜在的乘客能够查看他们的飞机,座位甚至是用餐,就好像他们正在浏览购物网站一样航空公司表示,由此产生的系统,新的分配能力(NDC),在它推出三年后开始显示结果国际航空运输协会(IATA)NDC主任Yanik Hoyles表示:“航空公司希望灵活性和灵活性能够按照他们在网站上的方式进行推送,并销售更多内容”通过NDC,代理商和旅游网站可直接连接到航空公司的视觉信息和有关机上设施的信息,如Wi-Fi接入,飞机类型,娱乐选项该系统还允许乘客购买额外设施,如座位升级,额外行李或休息室使用,甚至非航空公司物品,如酒店,汽车租赁和餐厅预订,所有这些都在他们预订旅行的承运人的主持下 “如果你知道航空公司在这些选择和经验上投入了数十亿美元......你可以想象我们能够与乘客沟通和尝试向乘客推销这些选项是多么高兴,”IATA总干事亚历山大·德·朱尼亚克在协会上说道悉尼年会悉尼本周强调了航空公司更加努力工作以获取强劲利润的必要性,其中燃料和劳动力成本的上升成为人们关注的焦点 CAPA-航空中心执行主席彼得·哈比森告诉路透社,现在额外费用几乎可以承担所有净利润 “世界航空公司超过一半的航空公司利润来自美国航空公司,其中几乎100%来自行李费和预订变更,”他说作为低成本但利润丰厚的航空公司瑞安航空(RYA.I)所说,出售航班是让客户花在其他物品上的一种方式该航空公司营销主管肯尼雅各布斯上个月表示,“航班变得像超市里的面包和牛奶 - 让他们参与其中,然后你尽可能多地卖掉它们” IATA为其成员开发了该系统,于2015年发布了NDC的第一个版本经过两年的测试和几个进一步的发布,该标准已经准备好被广泛采用,旅行社和旅行技术公司已经开始接受这个概念了 ,霍伊尔斯说 “这是一个巨大的变化,如从互联网前到互联网,”他说,并补充说,迄今为止已有55家航空公司和55家旅游科技公司获得了分销标准认证 IATA代表约280家航空公司,占全球空中交通量的83% NDC受到美国航空公司(AAL.O),英国航空公司(ICAG.L),汉莎航空公司(LHAG.DE),卡塔尔航空公司和新加坡航空公司(SIAL.SI)等主要全方位服务航空公司的支持一些航空公司已经看到了好处使用NDC与Amadeus Altea(一个将代理商与航空公司的预订系统连接起来的平台),Finnair(FIA1S.HE)看到Skyscanner的预订平均增长了30%,预订旅行的网站访客数量增加了4个百分点2017年前六个月的百分比航空公司的NDC推动引起了传统分销系统供应商的波动,如Amadeus(AMA.MC),Sabre(SABR.O)和Travelport(TVPT.N)虽然他们已获得NDC认证,但他们强调航空公司将面临挑战,例如处理更多交易以及处理行程中非航空公司项目的变更,例如酒店 “对于航空公司来说,继续与Travelport和其他IT供应商合作可以帮助他们解决这些问题非常重要,